রিটার্ন পলিসি

Pochondo__Fashion থেকে পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে আপনাকে সর্বোচ্চ ভালো সার্ভিস প্রদান করা। তবে কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য

* ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
* ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ড্যামেজ পণ্য পেলে
* পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং সমস্যা থাকলে
* অর্ডার অনুযায়ী পণ্যের রং/মডেল ভিন্ন হলে
* ডেলিভারির সময় পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ মিসিং থাকলে

রিটার্ন করার শর্তসমূহ

* পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা / ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে
* পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে
* পণ্যের বক্স, ট্যাগ, ইনভয়েস ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে
* সমস্যা প্রমাণের জন্য আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি প্রদান করতে হতে পারে
* ব্যবহারের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

* পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
* ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতি হলে
* ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের কিছু নির্দিষ্ট পণ্য
* কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য

রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রসেস

রিটার্ন যাচাই করার পর:

* একই পণ্য রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হতে পারে
অথবা
* প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে

রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

WhatsApp Only
* Phone: +306973647834